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客戶服務
客戶服務項目
1. 會員帳號相關問題
● 查詢或修改會員資料(請先下載黃金城帳號服務申請表
● 遊戲帳號、密碼查詢(請先下載黃金城帳號服務申請表
● 帳號、虛擬物品及消費盜用諮詢
● 會員帳號停權諮詢
2. 點數儲值相關問題諮詢
3. 遊戲服務網路連線或系統異常諮詢
4. 產品購買及行銷活動諮詢
5.

活動領獎(請先下載黃金城活動領獎確認單

6. 遊戲程式或更新檔之安裝諮詢


聯絡客服方式

1. 客戶服務專線 : (02)8221-3886 ,如遇客服中心忙線中,請您稍後再撥。或是多加利用電子郵件或傳真服務與我們聯繫! 
2. 客戶傳真專線 : (02)8227-6234 ,傳真內容請務必寫上您的姓名、電話、方便聯絡時間、遊戲帳號、遊戲名稱、發生的問題及時間點、可附加圖片傳真。(傳真完畢後1小時內請您與客服中心聯繫,以確認您的傳真是否成功)
3. 客戶中心信箱 : service@goldengame.com.tw
4. 客戶親訪服務 : 接待時間:週一至週五 10:00~12:00;14:00~17:00(親訪前請先以電話聯絡告知,我們將會與您安排親訪時間。國定例假日,請恕無法接待。)
5. 客服服務時間 : 週一至週日:下午2點 ~ 凌晨12點