| 1. |
會員帳號相關問題 |
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●查詢或修改會員資料（請先下載黃金城帳號服務申請表） |
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●遊戲帳號、密碼查詢（請先下載黃金城帳號服務申請表） |
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●帳號、虛擬物品及消費盜用諮詢 |
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●會員帳號停權諮詢 |
| 2. |
點數儲值相關問題諮詢 |
| 3. |
遊戲服務網路連線或系統異常諮詢 |
| 4. |
產品購買及行銷活動諮詢 |
| 5. |
活動領獎(請先下載黃金城活動領獎確認單) |
| 6. |
遊戲程式或更新檔之安裝諮詢 |
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聯絡客服方式 週一至週五 早上9點～凌晨2點 週六、週日 早上10點～晚上10點 |
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客戶服務專線：(02)8221-3886 如遇客服中心忙線中，請您稍後再撥。或是多加利用電子郵件或傳真服務與我們聯繫！ |
| ◎ |
客戶傳真專線：(02)8227-6234 "傳真內容請務必寫上您的姓名、電話、方便聯絡時間、遊戲帳號、遊戲名稱、發生的問題及時間點、可
附加圖片傳真。（傳真完畢後1小時內請您與客服中心聯繫，以確認您的傳真是否成功） " |
| ◎ |
客戶親訪服務 "接待時間：週一至週五 10:00～12:00；14:00~17:00（親訪前請先以電話聯絡告知，我們將會與您安排親訪時間。國定例假日，請恕無法接待。） |
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